宁波市招宝山精诚家电维修服务部
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镇海区樱花燃气灶维修秉承X化的服务理念，为了认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平进一步提高，积极推崇享受X的服务。感谢您对我产品的支持，如果本产品对您造成不便与困扰，请您拨打镇海服务客服热线：0574--8637--9191 我们将尽快竭诚为您服务。
镇海樱花燃气灶售后维修..新生活...新品味...让你幸福生活源源不断...
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镇海区樱花燃气灶服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在24小时内与消费者预约具体上门服务时间，并在当天依时上门（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访。
4、消费者购买的樱花灶具、烟机、燃气燃气灶等产品，由各X服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合X相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者增加附件的保修期，其费用由消费者承担）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非樱花服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或X购机凭证的，或保修卡和X凭证经涂改过的。
D.保修卡或X购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.X出X相关规定和樱花股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《樱花股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《樱花股份厨卫电器服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
