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公共场所的寄存柜帮助我们方便的存放物品，但如果自动存包柜中的物品丢失了是谁的责任呢？
这个问题就要看顾客和寄存地方是什么关系了，法律上分为两个关系，如果是保管关系，那么寄存地方对顾客的物品是有保管义务的，必须要对顾客存放的物品安全保存，如果发生丢失现象就要承担责任的；但如果是借用关系，那么寄存地方只是把存包柜借用给了顾客，没有责任保管顾客财物的安全责任，那么这种情况下丢失物品，是不需要寄存地方负责的。
自助寄存柜与传统的人工寄存不同，是顾客按照自己的意愿，在不通知X市的情况下，随时存取包裹。X市工作人员对顾客寄存行为都不掌握，对寄存物品种类更不得而知，也无法实现对寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具备保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜时，顾客与X市之间形成的是借用法律关系。在借用关系中，X市作为出借人，只要其交付的借用物没有瑕疵，能够正常使用，就无须对其中的物品承担保管责任。
所以，根据上述说法可以知道，只要我们消费者不能提供X证据来证明X市存包柜本身有质量问题，或X市在提供借用电子寄存柜服务中存在故意或重大过失行为，我们就不能要求X市对我们的损失承担赔偿责任。
