上海持承自动化设备有限公司
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工业设备维修，怎样得到客户的价值认可。
没有价值认可，你也变得不再重要！客户要的是结果，至于过程，他们并不关心。砍价时，总有大佬问：元件费用几许？答：原价成本1%，找出那个坏元件成本99%，你自己找出来我免费给你更换。要让他明白，你又快又准又轻松的搞定这个设备，是有技术含量的。干技术的如苦行僧，苦行僧走出来的路，你跟我坐在轿车里谈感受，是不是有点滑稽。有一个例子，陕西西安有位客户的伦茨伺服器坏了，西安的同行搞得焦头烂额，X后连驱动板也换了，故障不但没有解决，反而报警驱动型号错误，这下傻眼了。厂家记得不行，于是打飞的来广州，X后检查的结果是什么？是驱动板跳线电阻阻值问题，对于进口设备来说，搞明白这些必须经验积累。还有一次东莞一个客户，一台欧陆590调速器，设备是270a，但每次开机，调速器直接识别为725a，再怎么调整也只能在500a，还换了主板，故障依旧。客户X后拿过来维修，也是电阻阻值问题。欧陆调速器的输出功率检测是以型号额定值来换算的，型号错误，很可能输出飙到270a，实际输出电流也就一百来安，电机无力，根本无法用。电阻值变大很常见，龟毛的是，这次是阻值变小，没经验你还真不好下手。同样的情况在科比f5变频器也一样存在。进口的品牌在电路设计上更倾向于用硬件代替软件，认为硬件比软件调配的参数更稳定一些。这在欧洲工控设备中是比较常见的。什么叫技术？在客户眼里，你能搞定别人不能搞定的东西才有技术含量。
