嘉兴胜辉物流有限公司
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苏通企业文化
公司企业文化核心内容：同心同德，同舟共济，同甘共苦，同建辉煌，共创X。
企业管理理念：用人所长，各尽所能，X势互补，创新思变。
企业经营理念：客户至上，质量X一，资源共享，合作共赢。
公司服务宗旨：为客户创造效益。
员工工作作风：雷厉风行，说办就办，由我来办，办就办好。
公司产品特点：经济、快捷、安全、准时。
员工职业道德
遵纪守法，尊客爱货；
文明礼貌，团结协作；
维护企业利益，上交往来礼物；
做人诚实守信，做事勤俭节约。
管理人员行为准则
为现场服务，为一线服务，为生产经营服务，为经营效益服务。
作业人员行为准则
爱护每一件货物，做好每一票服务；
箭头朝上，轻拿轻放，堆码整齐，准确迅速；
大不压小，重不压轻，硬不压软，破包加固。
业务人员行为准则
仪容整洁，举止大方，礼貌用语；
真诚待人，面带微笑，亲切问候，给顾客留下良好印象；
认真倾听，仔细观察，掌握顾客心理，了解顾客需求；
认真解答顾客提问，热情解决顾客疑难；
以实际行动向顾客提供一切方便。
服务人员行为准则
一个原则：客户永远是对的
两个提高：不断提高服务意识，不断提高服务技能
三个要求：对待客户要求文明礼貌，处理问题要求实事求是，对待工作要求热情主动
四心：接待客户热心，解答问题耐心，接收意见虚心，工作认真细心
五要：说话要甜，微笑要诚，胸怀要大，理由要对，行动要快
六换：
用我爱心换你舒心；用我热心换你省心；
用我细心换你放心；用我耐心换你安心；
用我恒心换你同心；用我诚心换你开心。
