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公司拥有X授牌研发中心和一家国外技术合作机构,产品线涵盖激光雕刻,激光切割,激光打标,激光焊接,激光刺绣系统等100余种机型,应用X域涉及工业面料,汽车内饰,地毯,广告工艺,家具,纺织服装,玩具,工业面料,金属加工,电子,印刷包装等众多行业,多项产品获得XX,软件著作权,欧洲CE认证及美国FDA认证。
公司拥有X的激光加工设备,各种运动服装、羽绒服装、皮革服装辅料、面料、无尘布、无纺布、贴布绣花、服装吊牌、商标切割、贴布绣裁片、布皮镂空切花及裁片。皮革皮具雕花刻字、冲孔、切割。。针对服装、纺织、绣花、皮革皮具制造等行业。传统的模具冲床、裁床、剪加工,不可避免地存在加工精度不高及容易脱边脱线等现象,激光切割则可自动。并为您省去"修边"、"剪线"等工位。而激光能X大限度的节省材料,将边角废料控制在X小量。速度快,性能X,是现代化规范生产的理想助手,提供X质的产品、X惠的价位、X秀的服务。欢迎广大的新老朋友来电 、来函垂询、洽谈.我们会积极地与您配合.以X的水准做到X好!
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ZJ(3D)-160100LD 多材激光切割机
应用范围 |
适用于皮革、纺织面料等各种柔性面料 ==========公司激光的激光解决方案六大系列及事业部:============= 激光纺织事业部【纺织面料切割、无纺布切割、家纺面料裁剪、切割雕花、纺织面料、贴布绣、商标、玩具、皮革等柔性面料刺绣、雕花、打孔、镂空】 激光固性材料综合事业部【工艺品、有机玻璃、木材、大理石、亚克力、纸板等固性材料切割、雕刻】 |
国内各地分支结构:
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细节创造感动,金运不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,我们视产品如生命,并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。
售前服务
1、提供技术咨询:我们会在24个小时以内,根据需要为客户提供任何X的技术及价格方面的咨询(网络、电话、函件等各种途径)、并且邮寄相关样品及产品资料,或者及时对客户所关心的任何问题给予快速回复,比如:加工工艺在不同材质上的应用区别,加工时间与花形图案的关系等等。
2、提供考察接待:我们诚挚欢迎客户随时莅临公司现场考察,公司配备专门接待人员,并为客户提供餐饮、交通等任何便利条件。
售中服务
1、无论是国外客户,还是国内客户;无论是我们的老客户,还是我们的新朋友;无论合同金额是大,还是小;我们都将诚信、公平、热情、严谨地对待每一位客户,力争为每位客户提供X便捷、X卓越的产品和解决方案。
2、对于客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准,并进行多重质量检验,我们承诺,金运出厂的每一台激光设备都将是合格放心的。
3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供X值的服务,比如免费派技术人员上门安装、培训等等。
售后服务
我们建立了X售后服务信息处理系统,并开通了400-812-9977售后服务热线,受理客户咨询、投诉及报修业务,全天24小时跟踪客户。购机客户可享受如下服务:
1、购机之日起,终身享受软件免费升X。
2、到货后,我方技术人员将随同抵达,为用户进行免费的X期安装、调试及技术培训工作,确保客户能熟练操作设备,客户签字确认后,培训方可完毕;
3、新机安装培训2-3天完毕后,金运客服中心将对客户进行回访。回访内容包括如下方面:
a) 设备是否安装调试到位,对设备的使用是否满意?
b) 客户对操作方法是否掌握,是否能X立操作,还需要什么帮助?
c) 对培训工程师工作态度是否满意?
d) 售后工程师是否将客服中心售后受理电话400-812-9977告知客户?
4、 根据回访情况,登记回访表,如有问题,客服中心将通知客服技术工程师或培训工程师采取措施解决。如还不能解决,下《工作联络函》反馈到相关技术研发部门,帮助解决。完毕后客服中心将再次回访客户。
5、为了客户利益得到X大保证,促进金运服务工作的持续改进,每一位客户将回接到我们三次以上回访,分别为:
a) 新机安装培训完毕后三天内回访;
b) 新机安装培训完毕后三个月后回访;
c) 报修或售后上门服务后回访;
d) 针对同一类机型的抽样回访,寻求改进;
6、金运客服中心400-812-9977免费服务电话受理客户咨询、投诉及报修业务,并由客服中心派遣售后工程师上门维修。我们承诺,位于金运售后服务网点300公里以内的客户,售后工程师将在受理投诉24小时内上门服务并维修;位于金运售后服务网点300公里以外的客户,售后工程师将在受理投诉72小时内上门服务并维修;国外的客户我们在10小时以内做出回复,72小时内做出维修服务。
为了保证服务工作的细致入微,尽善尽美,除了完善的售前、售中、售后服务体系,我们还在以下方面进行全面管理。
一、健全的客户档案管理
1、 每位客户在金运X售后服务信息处理系统里都有X自的档案,以保证软件升X更新及时;
2、 每次服务活动(维修、回访、客户满意度调查等)均详细记录在案,可随时查询、分析。定期统计客户设备的维修记录,为用户做出合理化建议。
二、严格的技术队伍管理
1、金运的每一位售后服务人员均具有本X大专以上学历,每一位售后服务人员均经过长期的内部培训,并通过金运技术考核体系,方可持证上岗。
2、客户的利益永远是X一位的,关心和尊重每一位客户是金运人义不容辞的责任,我们保证,从受理投诉到上门服务,对客户的每一个正当要求,金运都将全力解决,关注到底。
3、金运售后服务中心会不定期的对售后服务人员进行技术培训,更新技术知识,提高服务技能。
4、为保证客户服务得到不断提升,我们还建立了X胜劣汰的竞争机制和人才储备机制,能者上,庸者下,从而保证用户能得到持续满意的服务。
三、规范的服务行为管理
1、公司建立了统一的行为规范和考核标准,以保证服务流程规范合理,服务程序、服务工作X有序,减少和避免因个人差异性造成的服务质量参差不齐。
2、公司建立了多方位的服务监督体系,对违反职业道德和服务规范行为的人员,均将进行严厉处罚。
四、通畅的信息渠道管理
1、客户可通过电话、传真、函件、E-mail、网站留言等多种渠道,与我们进行沟通。
2、金运客服中心实时关注以上渠道,对客户的咨询、投诉及其他要求,会在X短时间内予以回馈,力争使客户得到X大限度满意。